Veelgestelde vragen & contact
Heb je een vraag aan ons?
Heb je een vraag over het bestelproces van onze boeken? Of over het retourbeleid? Kijk dan of jouw vraag bij de onderstaande veelgestelde vragen staat en neem anders contact met ons op via het contactformulier. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Heb je een vraag over het bestelproces van onze boeken? Of over het retourbeleid? Kijk dan of jouw vraag bij de onderstaande veelgestelde vragen staat en neem anders contact met ons op via het contactformulier. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Veelgestelde vragen
Het is niet altijd makkelijk om het juiste kinderboek uit te zoeken. Je weet immers niet altijd zeker of het past bij de leeftijd, ontwikkelingsfase en interesses van een kind. We hebben daarom geprobeerd om de leukste kinderboeken voor je op een rijtje te zetten. Je kunt op onze website zoeken naar kinderboeken op leeftijd, op soort boek en op onderwerp. Ook horen we graag van je als je persoonlijk advies van ons wil.
Heb je een vraag over een bestelling bij ons? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@koekoekkinderboek.nl of vul ons contactformulier in. Wij doen ons best om je vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een antwoord van ons.
Verzend- en leverbeleid
Onze eigen merk boeken worden on-demand geprint en geleverd door onze uitgever Brave New Books. Omdat het printen van je bestelling een paar dagen duurt, ontvang je je bestelling meestal met zo’n 5 dagen via PostNL. Je ontvangt 1 dag van tevoren een track & link van ons.
Retourbeleid
Wat de reden ook is, we zullen er niet om vragen. Als je je bestelling retour wilt doen, mag dat zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst. Je kunt dit doen door contact met ons op te nemen via onderstaand formulier.
Heb je nog steeds een vraag? Lees dan ons verzend- en leverbeleid, retourbeleid, of neem contact met ons op via info@koekoekkinderboek.nl of vul ons contactformulier in.
Onze eigen merk kinderboeken worden verkocht bij meer dan 2,500 online en offline boekhandels in Nederland en België, zoals bijvoorbeeld Bruna, Libris, Bol.com, Amazon, etc. Het kan dus zijn dat je een boek van ons gekocht hebt via één van deze zogeheten re-sellers.
Als je een vraag hebt of een probleem ervaart met een bestelling bij een van onze re-sellers dan horen wij hier natuurlijk graag over. We zullen doen wat we kunnen om je te helpen. Echter, in de meeste gevallen zullen we je toch moeten verwijzen naar desbetreffende re-seller. Dit komt omdat de klantenservice grotendeels via hen verloopt.
Als je een boek van ons eigen merk bij een re-seller hebt gekocht, neem dan vooral contact met hen direct op. Heb je een kinderboek van ons eigen merk gekocht via deze webshop, neem dan contact op met ons en wij helpen je graag verder.
Heb je een vraag over een bestelling bij ons? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@koekoekkinderboek.nl of stuur ons een bericht.
Ben je een schrijver, illustrator, of recensent? Neem dan contact op met ons via marketing@koekoekkinderboek.nl
Gegevens Koekoek Kinderboek
KVK-nummer: 92248780
BTW-nummer: NL004945340B75
Neem contact met ons op
Bij Koekoek Kinderboek hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en staan we altijd klaar om je te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor al je vragen, suggesties of andere zaken. We kijken ernaar uit om van je te horen! Je kunt ons bereiken via info@koekoekkinderboek.nl of door ons een bericht te sturen