Retourbeleid
Jammer! Maar dat gebeurt wel eens…
Helaas komt het wel eens voor dat je niet tevreden bent met je bestelling en je deze retour wil sturen.
Dat kan natuurlijk! Wat de reden ook is, stuur je pakketje binnen 14 dagen retour en wij betalen je terug.
Helaas komt het wel eens voor dat je niet tevreden bent met je bestelling en je deze retour wil sturen.
Dat kan natuurlijk! Wat de reden ook is, stuur je pakketje binnen 7 dagen retour en wij betalen je terug.
Zo werkt retourneren bij ons
Toch niet helemaal tevreden met je artikel? Wat jammer. Wij helpen je verder met je retouraanmelding.
Stap 1: Meld het artikel binnen 14 dagen retour
Stuur hier een bericht naar onze klantenservice ». Vermeld in dit bericht je ordernummer/ID. Je ontvangt vervolgens van ons de retour/verzendinstructies via email.
* Artikelen die later dan 14 dagen retour gemeld worden kunnen wij niet retourneren
Step 2: Lever je pakketje in
Lever je pakket in bij een pakketpunt. Je stuurt het pakket retour op eigen kosten (je betaalt dus zelf de verzendkosten). Bewaar je verzendbewijs, zodat we je artikel kunnen traceren als er iets misgaat.
Stap 3: Volg je retour
Je kunt je retourzending volgen. Instructies hiervoor staan in het verzendbewijs.
Stap 4: Wij betalen je terug
Je krijgt het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten van ons terug binnen uiterlijk 14 dagen nadat wij het pakketje hebben ontvangen.
Wij verwerken alleen retouraanmeldingen van boeken die via www.koekoekkinderboek.nl gekocht zijn. Heb je een boek van ons bij een van onze re-sellers gekocht? Meld deze dan aan bij de re-seller.